NFA гарантийный талон
Гарантия и замена
Гарантия здесь короткая и честная: она закрывает первые часы, когда становится понятно, рабочая учётка или нет. Растягивать её на неделю было бы красиво в тексте и невыполнимо на практике.
Сроки
| Что за вариант | Гарантия |
|---|---|
| CS2, Rust, ARC Raiders, DayZ, Battlefield 6, Stalcraft, WARDOGS | 1 час |
| Dota 2, все ранги | 3 часа |
| Escape from Tarkov, все варианты | 24 часа |
Сейчас в наличии 5 позиций с расширенной гарантией. Срок по каждой конкретной строке написан прямо в карточке товара, рядом с артикулом.
Что покрывается
- Доступ не сработал с первого раза.
- Учётку вернул себе прежний владелец.
- Параметры не совпали с тем, что написано на витрине: меньше часов, нет прайма, не тот рейтинг.
Что не покрывается
- Блокировка за приватный софт. Учётка под софт — расходник, и это цена вопроса.
- Смена почты, пароля или привязок на купленной учётке.
- Претензии после истечения срока.
- Ситуации, когда учётку передали третьим лицам.
Как получить замену
- Найдите номер заказа на площадке, где оплачивали.
- Напишите в поддержку в пределах гарантийного срока и приложите номер.
- Получите замену того же тира. Если тир кончился, подберём равный по параметрам или вернём деньги через площадку.
Почему срок такой короткий
Всё, что может быть не так с учёткой, выясняется в первые минуты: она либо запускается, либо нет. Дальше в дело вступают факторы, на которые продавец повлиять не может, — как именно вы играете и с каким софтом. Обещать гарантию на них значит обещать то, что не выполняется.